理赔中心：全面启用现场查勘执法记录仪

发布时间:

2022-06-13

强化理赔服务监督，提高理赔工作质量，增强反欺诈能力，12月16日，邯郸市分公司理赔中心创新性引入单警执法视音频记录仪。理赔中心现场勘查间单警执法视音频记录仪

据了解，邯郸市分公司共配备了56台该记录仪，其中用于车险现场查勘53台、用于非车险现场查勘3台。为规范使用，理赔中心特制定《执法记录仪使用管理考核办法》，要求使用人在执行理赔工作任务时，必须对其所查勘定损的全部案件进行全过程录音、录像，并按照“日下载、周上报、月稽查”的工作制度确保记录仪按规定使用，并定期通报使用情况，根据考核办法进行奖罚。

经过试运行，执法记录仪使用效果显著，一方面监督了查勘人员服务质量，提升了理赔客户满意度。另一方面影像资料的拍摄为后期调查取证提供证据支持，震慑了恶意骗赔行为，有效的保护自身权益。

理赔中心表示，将严格规范执法记录仪的使用，确保物用其值，下一步将逐步扩展使用范围至定损岗人员。

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